Справочник ошибок iTunes
Расшифровка часто встречающихся кодов ошибок iTunes при прошивании и синхронизации
Последнее обновление: 10 августа 2011 года
Номер ошибки Наиболее вероятная причина Рекомендуемое решение

1

 Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново

2

 Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) Перекачайте прошивку или попробуйте другую

5, 6

 Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) Введите устройство в DFU Mode, если не поможет - скачайте другую прошивку

8

 Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства

9

 Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт.

10

 Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно

11

 В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно

13

 Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0

14

 В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку

17

 Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode

20

 Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode Введите устройство в DFU Mode

21

 Ошибка DFU-режима при джейлбрейке Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w

23

 iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер

26

 Ошибка при работе с NOR-памятью из-за криво собранной прошивки Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно

27, 29

 iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки Обновите iTunes до 10 версии

28

 Аппаратная неисправность 30-pin разъёма Помочь вам смогут только в сервисе

34

 Не хватает места на диске Освободите жёсткий диск, на котором установлен iTunes

35

 Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа

37

 Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно

39, 40, 306, 10054

 Проблема с доступом к серверам активации и подписывания Отключите брандмауэр и антивирус

54

 Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню "Магазин") и попробуйте снова

414

 Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню "Магазин-Просмотреть мою учётную запись")

1004

 Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства Попробуйте прошиться позже

1008

 Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр

1011, 1012

 Модем iPhone/iPad не откликается Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы

1013-1015

 iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella

1050

 Серверы активации Apple недоступны Попробуйте активировать устройство позже

1394

 Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова

1415-1428

 Проблемы с передачей данных по USB-кабелю Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта

1430, 1432

 Устройство не распознано Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме

1450

 Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows

1600, 1611

 Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode Введите устройство в Recovery Mode

1603, 1604

 На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам

1609

 Версия iTunes слишком старая для работы с устройством Обновите iTunes до последней версии

1619

 iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме Обновите iTunes до последней версии

1644

 Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме

2001

 Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству Обновите Mac OS X до актуальной версии

2002

 Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер

2003

 Повреждён USB-порт Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру

2005

 Повреждён кабель Замените кабель

3000, 3004, 3999

 Невозможно получить доступ к серверу подписывания прошивок Отключите брандмауэр и антивирус

3001, 5103, -42210

 iTunes не может загрузить видео Найдите и удалите с диска служебную папку "SC Info"

3002, 3194

 Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хэш SHSH. Возникает, если вы переадресовали iTunes на сервер Cydia через файл hosts или утилиту TinyUmbrella, но на сервере нет сохранённых хэшей для данной прошивки Отключите TinyUmbrella или удалите из файла hosts строку "74.208.105.171 gs.apple.com"

3123

 iTunes не может взять видео напрокат Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова

3195

 Принятый хеш SHSH повреждён Попробуйте начать прошивание снова

5002

 Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке

8008, -50, -5000, -42023

 iTunes не может восстановить сессию закачки файла Очистите содержимое папки "iTunes Media/Downloads" в папке iTunes

8248

 Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться

9807

 iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей Отключите брандмауэр и антивирус

9813

 Недействительны сертификаты Связки ключей Очистите кэш Safari (меню "Safari-Сбросить Safari")

11222

 Блокирован доступ к сервисам iTunes Отключите брандмауэр

13001

 Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb

13014, 13136

 Другие процессы мешают нормальной работе iTunes Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме

13019

 Ошибка медиатеки при попытке синхронизации Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов

20000

 iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows Включите в Windows стандартную тему оформления

-39

 Невозможно скачать музыку из iTunes Store Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус

-50

 iTunes не может связаться с сервером itunes.apple.com Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус

-3221

 Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа

-3259

 Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store Проверьте подключение к Интернету

-9800, -9812, -9814

 Ошибка времени покупки в iTunes Store Выставите на компьютере верную дату

0xE8000022

 Необратимо повреждены системные файлы iOS Восстановите прошивку

0xE8008001

 Попытка установки в устройство неподписанного приложения Не ставьте пиратский софт
Номер ошибки Наиболее вероятная причина Рекомендуемое решение