[FAQ] Что делать, если iTunes не распознаёт iPhone в Windows

Опубликовано

Если вы хотите увидеть на нашем сайте ответы на интересующие вас вопросы обо всём, что связано с техникой, программами и сервисами Apple, iOS или Mac OS X, iTunes Store или App Store, задавайте их на форуме AppStudio. Ответы на самые интересные из них будут появляться в материалах данной рубрики. К нам поступил следующий вопрос:

Привет AppStudio! Windows больше не видит мой Айфон, вернее itunes под Виндой не видит. Кабели работают, пробовал все гнёзда на системном блоке, даже переустановил itunes — бесполезно. Я понимаю, что это два злых врага, но раньше же всё работало… Надеюсь, вы мне поможете.

Здравствуйте!

Проблема распознавания iOS-устройств платформами Mac и Windows вполне решаема, вот только для первой обычно достаточно одной переустановки iTunes (в крайнем случае), а для второй нужно применять свойственное редмондцам колдовство.

Сперва заглянем на официальный сайт создателей «Тунца». Разница между инструкциями для Apple и Microsoft моментально бросается в глаза, ведь пользователям macOS (OS X), если iTunes не реагирует на их iPhone, нужно всего лишь проверить замороченные на безопасности программы или позвонить в техподдержку — фактически всё пустить на самотёк, позволив разрешиться проблеме по инерции. С Windows, конечно же, ситуация сложнее.

Итак, Windows определяет iPhone исключительно в качестве накопителя с фотографиями, а iTunes не отображает желаемую иконку. Чтобы починить распознавание, необходимо:

  1. Подключить iPhone к ПК по кабелю. Закрыть iTunes при автоматическом запуске.
  2. Нажать комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить«.
  3. Ввести команду %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
  4. Нажать ОК
  5. Щёлкнуть правой кнопкой мышки по файлу usbaapl64.inf или usbaapl.inf, а затем выбрать команду «Установить«.
  6. Произойдёт переустановка драйверов. Отсоедините девайс и подключите снова. Теперь iTunes должен отобразить его.

Этот рецепт работает тогда, когда iPhone определяется как накопитель. Если система вообще не видит гаджет, то следует перезапустить службу Apple Mobile Device (AMDS):

  1. Закройте iTunes и отключите все устройства iPhone, iPad или iPod, подключенные в данный момент.
  2. Откройте командную строку, одновременно нажав кнопку с логотипом Windows и клавишу R.
  3. Введите services.msc и нажмите кнопку «ОК». Откроется служебная консоль.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши службу Apple Mobile Device и выберите «Свойства» в контекстном меню.
  5. Выберите в раскрывающемся меню «Тип запуска» пункт «Авто».
  6. Нажмите кнопку «Остановить службу».
  7. После остановки службы нажмите «Запустить службу».
  8. Нажмите кнопку «ОК».
  9. Перезагрузите компьютер.
  10. Откройте программу iTunes и подключите устройство.

Теперь всё должно работать как следует, даже на Windows! :)