Если вы хотите увидеть на нашем сайте ответы на интересующие вас вопросы обо всём, что связано с техникой Apple, операционной системой Mac OS X (и её запуском на PC), пишите нам через форму обратной связи.

К нам поступил следующий вопрос:

Привет!

Подскажите, почему у меня не работает отправка подарков в iTunes Store?? Хотела отправить код гифткарточки в подарок, ввела все данные. Деньги списались. Но на почту адресату ничего не пришло((( Выходит, деньги впустую потрачены? Что делать, куда жаловаться?

Здравствуйте!

Извиняемся, что несколько затянули с ответом, но до недавнего времени мы и сами не знали, что делать в такой ситуации (кроме того, чтобы писать в техподдержку iTunes Store). Вчера мы столкнулись примерно с той же проблемой, что и вы. Мы генерировали и рассылали промо-коды гифт-карточек App Store победителям конкурса по Wizee, и с последним кодом возникли трудности: хотя предыдущие коды прислались на нашу почту, письмо с этим кодом не доходило. Его не было даже в спаме, хотя деньги со счёта успешно списались.

Итак, давайте разберёмся с тем, что можно сделать, если подарок в iTunes Store не доходит до адресата. Во-первых, надо проверить, отправился ли подарок. Для этого на любой странице iTunes Store нажмите на ваш Apple ID в левом верхнем углу и выберите пункт «Учётная запись». Затем нажмите «Управление подарками»:

Вы увидите список отправленных подарков. Нажав на ссылку «Просмотреть», вы увидите, был ли код гифт-карточки активирован. Если нет, то вы сможете переслать код на другой e-mail неограниченное число раз.

Однако если код всё равно не приходит, не стоит отчаиваться. Вы всегда можете узнать его и без e-mail от Apple. Для этого нужно заглянуть в вашу историю покупок. На странице вашего аккаунта, где вы нажимали на ссылку «Управление подарками», нажмите «См. все» над этой ссылкой, и вы попадёте на экран истории покупок:

Найдите в списке отправленный подарок и нажмите на стрелочку в сером круге слева от него. Тогда вы увидите промо-код от гифт-карточки, который должен был быть отправлен в подарочном письме от Apple.

Кстати, письмо с кодом от Apple нам всё-таки дошло, но лишь спустя семь (!) часов после заказа подарка.

Поделитесь страницей через социальные сети

  • https://twitter.com/#!/mybrains Andrey

    Полагаю для гифтованных приложений этот фокус не проходит и код никак нельзя увидеть.