[FAQ] Про воровство с кредитки, привязанной к iTunes Store

Опубликовано

Если вы хотите увидеть на нашем сайте ответы на интересующие вас вопросы обо всём, что связано с техникой Apple, операционной системой Mac OS X (и её запуском на PC), пишите нам через форму обратной связи.

К нам поступил следующий вопрос:

У меня произошла совершенно невероятная история с Apple iTunes Store. Это письмо Вам, скорее, просьба дать совет, что делать дальше.
История следующая. В августе прошлого года я открыл Apple ID в американском магазине Apple iTunes Store, предоставив данные кредитной карты.
Спустя два месяца с моей карты начали списывать средства. Суммы разные: от 0,96 US$ до 16.00. При этом никаких покупок я не делал и писем на мою почту не приходило (как это обычно есть, когда покупал что-то я сам).
Я написал в Apple, что так мол и так, прекратите воровать деньги. Так они в ответ блокируют мой Apple ID уже в немецком Apple iTunes Store. Но что самое смешное, деньги продолжают
снимать и дальше. Буквально вчера снова 6,95 умыкнули).
Они мне советуют обратиться в полицию. А я им и толкую, мол, вы чего ребята, очумели. Деньги снимаете вы, а я должен обращаться в полицию, чтобы те ловили
какого-то китайца, который украл мои данные у вас?
Короче так. Гребанный Apple. Теперь ни одну программу обновить не могу. А у меня их на пару тысяч евро. Да и везде Apple наставил. Думал, что это фирма. А оказалось дерьмо.
Они все Амазон и Гоогле ругают, но у тех подобных промахов никогда не было (поплюю и постучу по дереву)))).
Что посоветуете? Как сделать теперь так, чтобы я программы мог пользовать и обновлять, которые были под мой старый
Apple ID приобретены? А фильмы? А книги? а музыка? а iCloud. а Mobile ME?
С уважением, Валерий

Честно говоря, мы не понимаем две вещи:

  • почему вы в первую очередь написали в Apple, а не в банк?
  • почему вы мирились с тем, что с карточки списывают деньги, а не заблокировали её?

Если бы мы столкнулись с подобной историей, то поступили бы следующим образом:

  1. Сразу бы обратились в банк, чтобы тот заблокировал кредитку
  2. Немедленно бы зашли на сайт iforgot.apple.com и сменили пароль от аккаунта
  3. Заказали бы себе другую карточку и заново привязали её к аккаунту

Как бы глупо это ни звучало, Apple в курс дела лучше не посвящать, потому что в ответ они действительно могут окончательно заблокировать аккаунт.