Официальный анлок iPhone от AT&T: часть 2

Опубликовано

Наш предыдущий материал об официальном анлоке AT&T, собравший огромное количество комментариев, уже успел устареть. Сегодня мы хотели бы опубликовать ещё одну сводную статью, повествующую обо всех способах общения с сотрудниками AT&T с целью добиться официальной разблокировки вашего американского iPhone.

Вместо предисловия напомним базовые требования, несоответствие которым делает все инструкции, написанные ниже, бесполезными:

  • ваш iPhone должен быть оформлен на оператора AT&T. Айфоны от Verizon и Sprint в нынешнем аттракционе щедрости не участвуют. Упоминание об AT&T делается на коробке iPhone, даже если она была куплена в Apple Store
  • ваш iPhone должен быть свободен от контрактных обязательств. Тут есть 3 альтернативы. Во-первых, двухлетний контракт, с которым покупался телефон, мог закончиться. Во-вторых, контракт мог быть разорван досрочно с выплатой штрафа. В-третьих, телефон мог быть куплен в Apple Store с привязкой к AT&T, но без контракта
  • вы должны иметь базовые познания английского языка. Или друзей, которые вам помогут
  • уточните IMEI вашего устройства. Это делается в настройках iPhone, в секции Основные-Об этом устройстве-IMEI.

Итак, обобщим основные методы официального анлока через AT&T.

Чат AT&T

Первый (в хронологическом порядке) метод — официальный чат AT&T.

Затем нужно зайти по адресу: http://www.att.com/esupport/index.jsp

На этой странице вам нужно кликнуть по ссылке Chat with AT&T Live Agent. Ищите её в правом нижнем углу экрана.

Во всплывающем окошке будет два поля. Вам нужно выбрать:

  • What would you like help with? — Help & Support
  • Which AT&T product or service would you like help with? — Wireless

На следующем этапе выберите «Other technical support issue» и нажмите Next.

Если вам посчастливится соединиться с оператором, сообщите ему IMEI, имя и фамилию, а также e-mail. Будьте готовы к тому, что оператор потребует от вас подтверждения факта покупки в виде скана чека.

Звонок в AT&T

Второй метод подойдёт тем, кто не испытывает проблем с разговорным английским. Позвоните +1(800)3310500, затем подождите секунд 5, нажмите 1, затем 0. Звонить можно и через Skype.

Оператор также спросит у вас IMEI, имя и фамилию, а также e-mail. Есть большая вероятность, что вас попросят продолжить общение по почте.

E-mail

В AT&T можно написать и по электронной почте. Пишите на адрес icare3@amcustomercare.att-mail.com

В письме нужно не только написать, что вы хотели бы разлочить iPhone (I would like to unlock my iPhone), но и о том, что вы безуспешно перепробовали остальные способы связи (I had no luck trying to use AT&T Live Chat). Жалобности письму придаст история о том, что вы не местный, а iPhone покупали через eBay.

После отправки письма на него сразу придёт ответ от почтового бота AT&T, который скажет вам, что письмо принято в обработку. Потом с вами свяжется живой человек, но отвечать на ваши вопросы пока не станет, а назначит вашей заявке номер (Case Numbers) и укажет примерную дату рассмотрения этой заявки.

Затем остаётся ждать официального ответа. Тут возможны варианты:

  • вашу заявку удовлетворяют и присылают вам инструкцию по анлоку
  • с вас требуют подтверждения факта покупки. Это может быть скан чека из Apple Store или салона AT&T. В крайнем случае бывший владелец телефона, на которого оформлялся контракт, может связаться с AT&T и подтвердить, что он действительно продал вам iPhone и что этот телефон действительно свободен от контрактных обязательств (сами понимаете, что найти владельца и заставить написать его такое письмо будет нелегко). Факс вас попросят прислать на номер +1 800 328 1677
  • вас просят подождать ещё неделю или две
  • вам скажут, что контракт ещё не истёк, и требовать анлока пока рано
  • вам скажут, что iPhone не подпадает под условия программы анлока, потому что был куплен не по рядовому контракту (например, если это был iPhone для юридического лица)
  • вам намекнут на то, что пора перестать спамить. Это возможно, если с одного и того же почтовика вы начнёте отправлять слишком много писем с запросами на анлок. Не стоит с одного e-mail пробовать разлочить сразу несколько айфонов, вряд ли что-то получится

Как происходит официальный анлок

Для анлока требуется повторная активация устройства. Для начала попробуйте вставить вместо симки AT&T, Gevey SIM, R-SIM и пр. симку вашего «родного» оператора. Если ничего не произойдёт, перезагрузитесь, включите и выключите авиарежим, потом попробуйте сделать сброс настроек сети (Настройки-Основные-Сброс). Если и это не поможет, придётся восстанавливать прошивку через iTunes.

Впрочем, есть и неофициальный способ, для тех, у кого стоит джейлбрейк, и кому не хотелось бы его терять. Подключите гаджет к компьютеру, скачайте и запустите свежую версию redsn0w, нажмите Jailbreak и следуйте инструкциям программы, пока не окажетесь на этом (или похожем) экране:

Снимите галочку Install Cydia (обязательно!!!), поставьте галочку Deactivate и нажмите Next. Дождитесь, когда iPhone загрузится в нормальном режиме. Потом отключите iPhone от компьютера, вставьте симку российского оператора и подключите снова.

Если вы увидите сообщение, аналогичное тому, что показано на скриншоте выше, можете поздравить себя с удачным завершением анлока! ;)