Покупателям золотых Apple Watch обеспечат особое отношение в Apple Store

Apple Store вовсю готовятся к старту продаж Apple Watch. Дизайнеры создают необходимый антураж для грядущего инновационного продукта, сотрудники расставляют стенды и устанавливают сейфы под золотое издание «умных» часов, стоимость которых будет стартовать с $12000. Потенциальных покупателей, готовых расстаться с подобной нескромной суммой, Apple решила обеспечить максимальным комфортом и заботой, создав самые что ни наесть уникальные условия для любителей уникальных часов.

Описывая свой подход к эдаким VIP-пользователям, откладывающим в копилку Купертино от $12 000 до $17000, Купертино не обошлись без фирменных «аппетитных» речей, в которых выделяли великолепные инновации, невероятное мастерство воплощения, утончённость, желанность, олицетворяемые Apple Watch Gold Edition. Но, кроме напутствий, «яблочники» приготовили ещё и всевозможные услуги поддержки и сопровождения до и после покупки часов. Их мы сейчас и расставим по полочкам.

Продолжительные личные встречи. Для золотых часов Apple запланировала комплекс мероприятий, связанный с персональной демонстрацией Apple Watch Gold Edition покупателям в отдельной зоне App Store, где будет можно потестировать новинку в течение 30 минут (вместо 5-10 минут, отведённых для бюджетных гаджетов). Вдобавок золотые модели отделят от стальной и спортивной версий.
Сравнение двух видов часов. Если покупатель хронографа на 18 карат захочет сравнить люксовую версию с одной из более дешёвых, то другой сотрудник магазина принесёт её в специальном контейнере, дабы снизить риск краж.
Специальные станции и стулья. Apple обеспечит всех особенных клиентов эдакими секциями, в которых будут находиться специальные стулья, демо-набор золотого издания Apple Watch и примерочный коврик, подобный ювелирным магазинам. Покупатели смогут выбрать, общаться ли им с сотрудником Apple Store (см. п. 1) или же временно поселиться в выделенном «помещении» с особенной мебелью.
Виртуальная поддержка. Любые проблемы пользователь сможет изложить Apple через видеоконференцию прямо из дома. Да, аналогичный бонус есть и у покупателей стандартной версии из нержавейки, но им не предоставят техподдержку 24/7 на английском языке, а также программу AppleCare+, расширенную до трёх лет.
Выделенный контакт-центр. Владельцам Apple Watch Gold Edition выпишут отдельный телефонный номер и команду, готовую решить возникшие вопросы.
«Курьер-магазин». Люксовые часики не будут обязывать вас приходить в Apple Store, так как выезжающий на дом курьер заменит эту процедуру. Вместе с ним вы сможете опробовать аксессуар и приобрести его.
Первым делом самые крупные Apple Store. Запуск Apple Watch действительно произойдёт сначала в наиболее масштабных магазинах Apple. Постепенно праздник перекочует в подразделения поменьше. Опять-таки со временем пополнится база языков для поддержки пользователей.
Никаких очередей. Время ожидания для премиальных клиентов будет сведено к нулю, в отличие от покупателей «бюджетных» моделей.

Вывод достаточно очевидный. Apple создаст все условия для того, чтобы не покупатель приходил за часами, а сами Apple Watch Gold Edition стучались в его дверь, — это в одном случае. В другом — приложит все усилия для волнующего знакомства с продуктом непосредственно в магазине.